彩神APP8快3平台规律规律_彩神APP8快3平台规律规律官网_丽思卡尔顿酒店被指只给外国人倒茶 称茶杯正在洗

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  南方都市报:深圳一五星酒店被指给外国客倒茶忽略中国客 宣布当时茶杯正在洗

  南都讯 见习记者吴灵珊 高价入住五星豪华酒店,却感觉另一方受到了区别对待?市民曹小姐称,她最近在深圳丽思卡尔顿酒店入住,感觉酒店服务人员对外国客人和化国客人有着不同的服务标准,认为国人在酒店内受到了歧视。对此,酒店相关工作人员表示,由于 人手和服务流程的关系,酒店的服务其实难以百分百覆盖到每位客人,但绝无所处歧视,酒店对每个国籍的客人时会 提供同样的服务。

  酒店前台办理入住:外国客人有茶水,中国客人却那末

  曹小姐告诉记者,她于8月2日入住深圳丽思卡尔顿酒店,8月4日到前台办理续住手续时,发现和她共同在前台等待图片图片办理入住手续的外国客人,享受到了酒店的欢迎茶水,而共同在前台等待图片图片的几位中国客人都那末拿到欢迎茶水。注意到这名 情况汇报后,曹小姐十分愤怒地向前台服务员反映,得到的解释是“酒店清洗、消毒茶杯需用时间,全都 服务时间所处差异,但对每位客人时会 一样”。

  后后 ,当天轮值的总监又对曹小姐进行了解释,并为现场每位客人都端上了欢迎茶水,共同承诺为曹小姐免费升级房型作为道歉。曹小姐表示,她认为酒店的这名 做法是对中国客人的歧视。“朋友的解释太过牵强,我第一次办理入住的后后 也那末享受到欢迎茶水,这而是区别对待”。

  酒店宣布:不所处针对国籍区别对待的情况汇报

  就此事,记者采访了丽思卡尔顿酒店相关工作人员,工作人员表示,该事件而是那我独立事件,与酒店一贯的服务理念相悖,酒店对每那我来店客人提供的时会 一样的服务,绝无所处歧视。

  相关工作人员告诉记者,曹小姐提到的那位享受了欢迎茶水的外国客人,是由行李生从出租车上接下来的,“按照朋友的服务流程,另那我经过长途舟车劳顿的客人到店是要给予欢迎茶水问候的”。工作人员表示,当天在现场的或多或少客人,酒店都还可不里能选则有一偏离 由于 享受过欢迎茶水了的,还有或多或少办理续住的客人,酒店也会提供茶水,可由于 茶杯清洗消毒等需用时间,全都 所处服务时间的差异。

  酒店方表示,在曹小姐提出意见的第一时间由于 和她进行了沟通,沟通过程非常顺畅,也对客人房型进行了免费升级作为道歉。“由于 人手和服务流程,朋友的服务由于 无法百分百覆盖到每位客人,但绝对不所处针对国籍区别对待的情况汇报”。

责任编辑:万露